CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ HỆ THỐNG KHÍ TƯƠI NOVALIFE

Tại Novalife, chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm mà còn cam kết đồng hành lâu dài cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng. Chính sách bảo hành & bảo trì được xây dựng minh bạch – rõ ràng – dễ hiểu nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối.

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.1 Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 2 năm kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao hệ thống
• Đối với gói bảo hành vàng: 5 năm kể từ ngày nghiệm thu và bàn giao hệ thống
• Áp dụng cho toàn bộ thiết bị chính trong hệ thống khí tươi Novalife

1.2 Phạm vi bảo hành

Bảo hành miễn phí 100%

Novalife cam kết bảo hành miễn phí trong các trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất
• Hư hỏng linh kiện trong điều kiện sử dụng bình thường
• Hệ thống hoạt động không đúng thông số kỹ thuật ban đầu
• Sự cố phát sinh trong quá trình vận hành đúng theo hướng dẫn

Cam kết: Không thu phí nhân công, phí linh kiện (nếu thuộc lỗi NSX). Hỗ trợ kiểm tra tổng thể hệ thống miễn phí.

Kiểm tra định kỳ trong thời gian bảo hành

Trong suốt thời gian bảo hành, Novalife không chỉ xử lý khi có sự cố mà còn hỗ trợ kiểm tra tình trạng máy.

• Kiểm tra tổng thể hệ thống trong mỗi lần bảo hành
• Đánh giá: Lưu lượng gió – Tình trạng bộ lọc – Hiệu suất trao đổi nhiệt – Độ kín hệ thống.

Trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hành: Hỗ trợ sửa chữa có phí 

• Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất
• Không thực hiện bảo trì định kỳ dẫn đến hư hỏng
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Novalife
• Hư hỏng do yếu tố bên ngoài: Nguồn điện không ổn định, ngập nước, hỏa hoạn, tác động vật lý, va đập

Chính sách hỗ trợ:

• Novalife vẫn tiếp nhận và xử lý
• Báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa
• Tối ưu chi phí cho khách hàng cũ

2. CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG

Hệ thống khí tươi hoạt động liên tục và tiếp xúc trực tiếp với môi trường bên ngoài, vì vậy hiệu suất sẽ giảm dần nếu không được bảo trì đúng cách. Việc vệ sinh và kiểm tra định kỳ giúp hạn chế bụi bẩn tích tụ, duy trì lưu lượng gió ổn định và đảm bảo chất lượng không khí trong nhà luôn ở mức tốt nhất. Đồng thời, bảo trì đúng thời gian còn giúp thiết bị vận hành bền bỉ hơn, tiết kiệm năng lượng và kéo dài tuổi thọ hệ thống.

2.1 Chính sách bảo trì tiêu chuẩn

Kiểm tra định kỳ: 1 năm/lần

Bảo dưỡng vệ sinh miễn phí 2 năm: 1 lần/ năm

Nội dung: Kiểm tra toàn bộ hệ thống – Đánh giá chất lượng không khí – Kiểm tra và tư vấn thay lọc

2.2 Trường hợp cần kiểm tra bảo trì bảo dưỡng

Nếu xuất hiện các dấu hiệu như không khí có mùi lạ, lưu lượng gió giảm, hệ thống phát ra tiếng ồn hoặc cảm giác bí, ngột ngạt dù vẫn đang hoạt động, khách hàng nên liên hệ Novalife để được kiểm tra sớm.

3. HƯỚNG DẪN BẢO TRÌ CHI TIẾT

3.1 Bộ lọc không khí

Bộ lọc là thành phần quan trọng nhất trong hệ thống. Lọc thô có thể vệ sinh định kỳ 1–2 tháng bằng nước sạch và cần được làm khô hoàn toàn trước khi lắp lại. Trong khi đó, các lớp lọc tinh như HEPA hoặc than hoạt tính không thể vệ sinh mà cần thay mới sau 6–12 tháng để đảm bảo hiệu quả lọc.

3.2 Vệ sinh hệ thống và ống gió

Các bộ phận bên trong như quạt, khoang máy và đường ống dẫn khí cần được vệ sinh định kỳ bởi kỹ thuật viên, thường trong khoảng 6–12 tháng/lần. Việc này giúp hệ thống luôn thông thoáng, hạn chế bụi tích tụ và duy trì hiệu suất vận hành ổn định.

3.3 Kiểm tra hệ thống điện và điều khiển

Trong quá trình bảo trì, các kết nối điện, cảm biến và bộ điều khiển sẽ được kiểm tra để đảm bảo hệ thống hoạt động chính xác, ổn định và không xảy ra sai lệch trong quá trình vận hành.

3.4 Theo dõi vận hành

Khách hàng nên ghi nhớ thời điểm thay lọc, lịch bảo trì và chú ý các dấu hiệu bất thường như mùi lạ, gió yếu hoặc tiếng ồn. Việc theo dõi này giúp phát hiện sớm vấn đề và xử lý kịp thời, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.

CAM KẾT DỊCH VỤ TỪ NOVALIFE

✔ Minh bạch – rõ ràng – không phát sinh chi phí bất ngờ
✔ Đồng hành lâu dài trong suốt vòng đời sản phẩm
✔ Đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao
✔ Luôn đặt sức khỏe và trải nghiệm sống của khách hàng làm trung tâm